Terms of service - Association Double Jeu - Théâtre de Marionnettes de Lausanne

Conditions générales

Préambule Les conditions générales suivantes (sous réserve de modifications) s’appliquent de plein droit et sans restriction à tous les achats effectués auprès de tous les points de vente du Théâtre de Marionnettes, Association Double Jeu y compris sur le site www.marionnettes-lausanne.ch La confirmation de l’achat par le client et le règlement de ses achats impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Responsabilité de l'acheteur L’acheteur·se est seul·e responsable de son billet. Il ou elle en assume l’entière responsabilité en cas de vol, perte ou fraude. Chaque billet est unique : le code barre qu’il contient sera scanné à l’entrée et ne permettra l’admission que d’une seule personne. Ainsi, seule la première personne à présenter le billet sera admise à la représentation. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière.

Achat Paiement par internet : Notre service de billetterie en ligne www.marionnettes-lausanne.ch est le service de billetterie en ligne du Théâtre de marionnettes de Lausanne. Les paiements se règlent uniquement par TWINT, carte Visa, MasterCard, Postcard.

La transaction est définitive dès la validation du paiement. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Dès que l’acheteur·se a coché la case « J’ai lu et j’accepte ces conditions générales », il ou elle déclare accepter ces conditions sans réserve. Les données enregistrées par la billetterie font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées.

Dès la validation du paiement, le ou la client·e peut accéder immédiatement à ses commandes depuis son courriel. Une bonne qualité d’impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés. Pour vérifier la bonne qualité de l’impression, le ou la client·e doit s’assurer que les informations écrites sur le billet, ainsi que le code barre soient bien lisibles.

Paiement au bar du Théâtre de Marionnettes de Lausanne : Il est également possible d’acheter un ou des billet·s à l’accueil/bar du TML le jour même de la représentation et jusqu’à dix minutes avant le début du spectacle, sous réserve de places encore disponibles. Les paiements se règlent uniquement par TWINT ou par paiement cash. Dès la validation du paiement, le ou la client·e peut accéder immédiatement à ses commandes depuis son courriel et ainsi le présenter pour validation au personnel du TML.

Achat - CARNET DE 10 ENTREES - conditions générales Les relations entre le Théâtre de Marionnettes de Lausanne et le ou la client·e sont régies par les présentes conditions générales, que le ou la client·e accepte expressément en souscrivant à un carnet de 10 entrées.

Le carnet offre la possibilité pour le ou la client·e d’avoir un accès aux spectacles au prix de CHF 10.00/place à la place de CHF 13.00/place Prix et modalités de paiement : Le prix du carnet est en vigueur au jour de la souscription de l’abonnement. L’abonnement n’est ni échangeable ni remboursable et à une durée limitée.

Pour accéder aux spectacles, le ou la client·e doit préalablement réserver sa place sur le service de billetterie en ligne, puis présenter son billet lors du contrôle d’accès aux salles.

Durée du carnet de 10 entrées et moment de la souscription : La durée du carnet est valable jusqu'à la fin de la saison en court, soit pendant une durée limitée et dans la limite des places disponibles par spectacle. Le carnet ne sera plus valable pour une prochaine saison même si toutes les places n’ont pas été utilisées.

Conditions de souscription du carnet :
La souscription du carnet se fait uniquement en ligne.

Achat – BON CADEAU Les relations entre le Théâtre de Marionnettes de Lausanne et le ou la client·e sont régies par les présentes conditions générales, que le ou la le ou la client·e et/ou le ou la bénéficiaire accepte expressément en souscrivant un bon cadeau.

Le bon cadeau est d’un montant de 26CHF soit le prix de 2 billets.

Le bon cadeau est valable un an depuis le jour de l’achat/paiement. Il peut être utilisé en une ou en deux fois. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Pour accéder aux spectacles, le ou la client·e doit préalablement réserver sa place sur le service de billetterie en ligne, puis présenter son billet lors du contrôle d’accès aux salles.

Conditions de souscription du bon cadeau :
La souscription du bon cadeau peut se faire uniquement en ligne.

Prix Les prix des billets de spectacle / carnet de 10 entrées ou bon cadeau sont indiqués en Francs suisses toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Le prix d’un billet est de CHF 13.00/personne. Adulte, enfants confondus. Le prix d’un carnet de 10 entrées est de CHF 100.00/carnet. Adulte, enfants confondus. Le prix d’un bon cadeau est de CHF 26.00/carnet. Adulte, enfants confondus.

Le Théâtre de Marionnettes de Lausanne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Plans de salle - localisation des places - accès Les places sont non-numérotées. Chacun/e est libre de s’asseoir ou bon lui semble. Cependant, nous vous recommandons de suivre les conseils des personnes en salle qui vous conseilleront et aideront à trouver une place. L’accès aux places achetées n’est plus garanti après le début de la représentation. Les billets des retardataires et non utilisés ne sont ni repris ni échangés. Notre équipe d’accueil se tient volontiers à votre disposition pour vous guider et vous renseigner.

Annulations, report/échanges, remboursements Chaque billet possède un numéro unique et un code barre qui sera contrôlé à l’entrée. Un seul passage est possible.

Pour les billets liés à un carnet de 10 entrées, le contrôlée à l’entrée sera le même que pour les billets individuels. Pour les billets aux tarifs réduits (AVS/Carte Oxygène/Carte Caritas), une pièce justificative peut être demandée.

Toute annulation, remboursement ou échange de l'achat est impossible. Cependant, le Théâtre conçoit parfois (à son bon vouloir et lors de cas très particulier) à échanger un billet.
Si l'échange est accepté par le TML, l’échange n'est valable que pour le même spectacle et dans la limite des places disponibles.

Les spectacles commencent à l’heure précise indiquée. L’accès aux salles n’est pas garanti après le début des représentations. Les retardataires ne pourront accéder à la salle que si les conditions techniques et artistiques le permettent et au moment opportun défini par la direction, le ou la metteur·se en scène et/ou le ou la chef·fe de salle.) Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer le spectacle. Les téléphones portables doivent être complètement éteints pendant la représentation.

La direction peut, en cas de nécessité, modifier l’horaire ou le lieu de la représentation. En cas d’annulation d’une représentation, une date ultérieure peut être proposée si la programmation le permet. Le billet devra être échangé contre un autre billet portant sur la date proposée.

À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaires ou de lieu d’une représentation pour laquelle le ou la spectateur·rice a acheté des places, celui-ci ou celle-ci accepte que le TML puisse utiliser les coordonnées saisies lors de l’achat afin de pouvoir communiquer la marche à suivre. Si une représentation est interrompue après qu’ait eu lieu plus de la moitié du temps indiqué, il n’y aura pas de remboursement.

Protection des Données Personnelles Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles. Ce texte a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

Collecte de Données Nous collectons des données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services, ou communiquez avec nous. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et d'autres données nécessaires à la fourniture de nos services.

Utilisation des Données Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans le but de vous fournir des informations pertinentes, d'améliorer nos services, de personnaliser votre expérience, et de vous contacter si nécessaire. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

Sécurité des Données La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification.

Partage des Données Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Cependant, nous ne le faisons que dans le respect des lois applicables sur la protection des données et en prenant des mesures pour garantir que vos données restent sécurisées.

Newsletter et courrier électroniques Les messages électroniques ou newsletters du Théâtre de Marionnettes de Lausanne ne vous sont envoyés que si vous le désirez. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez à tout moment vous désabonner.

Général Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos informations légales ou sur la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse info@marionnettes-lausanne.ch.

Règlement intérieur L’achat d’un billet implique l'adhésion au règlement intérieur du Théâtre de Marionnettes de Lausanne (TML). Le TML est un espace non-fumeur. La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées à l’intérieur de la salle de spectacle. Il est interdit de pénétrer dans le bâtiment avec des armes à feu, armes blanches ainsi que tout objet coupant, contondant, métallique ou non-métallique pouvant être utilisé comme une arme. Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de retransmission à la télévision d’une manifestation, leur image serait susceptible d’y figurer. Les spectateurs observent le plus grand respect vis à vis des artistes et des autres spectateurs en évitant les cris ou les déambulations abusives dans la salle. En cas d'évacuation, les spectateurs sont priés de se conformer aux indications du service de sécurité et du personnel du TML.

Droit applicable aux litiges Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Faute de règlement à l’amiable, tout litige sera exclusivement porté devant le for juridique de Lausanne.